 kostina-ev-vestnik-pip-2022-3.pdf |
- 13
- Oценка стратегий конфликтного поведения и коммуникативной толерантности в системе профилактики текучести кадров
- Костина Е.В. Оценка стратегий конфликтного поведения и коммуникативной толерантности в системе профилактики текучести кадров // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. 2022. Т. 28, № 3. С. 100-107. https://doi.org/10.34216/2073-1426-2022-28-3-100-107
- DOI: https://doi.org/10.34216/2073-1426-2022-28-3-100-107
- УДК: 159.9:62
- Дата приема статьи в публикацию: 03.10.2022
- Аннотация: Статья посвящена изучению доминирующих стратегий конфликтного поведения и коммуникативной толерантности курсантов и слушателей образовательной организации МВД России. Рассмотрены результаты проведенного эмпирического исследования на выборке 7 770 курсантов и слушателей. Показано, что коммуникативная толерантность определяет стратегии конфликтного поведения и оказывает влияние на текучесть кадров. Выявлено, что курсанты и слушатели Московского университета МВД России имени В.Я. Кикотя демонстрируют высокий уровень коммуникативной толерантности, что проявляется в их отношении к различным социальным группам, принятии индивидуальных особенностей коллег, профессорско-преподавательского состава, руководства. В структуре стратегий поведения в конфликте определено наличие показателей «избегание и самообвинение» (направлении реакции на самого себя, с принятием вины или же ответственности за исправление возникшей ситуации, и она не подлежит осуждению) и «агрессивность и конфликтность». Проведенное исследование подтвердило наличие потребности в продолжении работы по формированию бесконфликтного поведения и коммуникативной толерантности курсантов и слушателей в системе профилактики текучести кадров и создании ряда психолого-педагогических условий. Предложены научно-практические рекомендации по формированию бесконфликтного поведения и коммуникативной толерантности курсантов и слушателей в системе профилактики текучести кадров.
- Ключевые слова: коммуникативная толерантность, бесконфликтное поведение, стратегии конфликтного поведения, профилактика, текучесть кадров, агрессивность, самообвинение, компромисс.
- Список литературы: Абдуллаев Н.В. Конфликты в экономике: теория и методология анализа: дис. ... канд. экон. наук. Санкт-Петербург, 2006. 185 с. Агеева З.А. Коммуникативная толерантность как элемент коммуникативной компетентности личности // Вестник Ивановского государственного университета. Сер.: Естественные, общественные науки. 2012. № 1. С. 49–53. Асмолов А.Г. О смыслах понятия толерантность // Век толерантности. Москва, 2001. № 1. С. 8–18. Белова Т.И., Сомкина М.А., Сутягина Т.В. Педагогические условия формирования коммуникативной культуры бакалавров в процессе подготовки к педагогической практике в загородном детском оздоровительном центре // Вестник Костромского государственного университета. Серия: Педагогика. Психология. Социокинетика. 2020. Т. 26, № 4. С. 147–153. Бережная Г.С. Формирование конфликтологической компетентности педагогов общеобразовательной школы: автореф. дис. ... д-ра пед. наук. Калининград, 2009. 46 с. Бойко В.В. Коммуникативная толерантность: метод. пособие. Санкт-Петербург: СПб МАПО, 2015. 365 с. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. Москва, 1996. 472 с. Вахнина В.В., Кубышко В.Л., Крук В.М. [и др.] Психологическое обеспечение стрессоустойчивости как элемента профессиональной надежности специалиста силовых структур // Психология и право. 2021. Т. 10, № 2. С. 167. Гришина Н.В. Психология конфликта. Санкт-Петербург, 2008. 544 с. Деккушева А.Д. Конфликт в организации: социологический анализ: дис. ... канд. социол. наук. Пятигорск, 2010. 148 с. Денисов О.И. Развитие конфликтологической компетентности руководителей: автореф. дис. ... канд. психол. наук. Москва, 2001. 26 с. Добрина О.А. Практическая психология конфликта: современные психотехнологии: учеб.-метод. пособие и хрестоматия. Новосибирск, 2004. 208 с. Еремкина О.В. Диагностическое сопровождение формирования коммуникативной компетентности будущих педагогов в процессе решения профессиональных задач // Вестник Костромского государственного университета. Сер.: Педагогика. Психология. Социокинетика. 2021. Т. 27, № 4. С. 236–243. Зайцева Е.А. Психологические условия и факторы снижения конфликтности личности в системе «руководитель – подчиненный»: автореф. дис. ... канд. психол. наук. Москва, 1998. 24 с. Ильянкова Е.И., Семакова А.И. Анализ взаимосвязи личностных особенностей делинквентных подростков со стратегиями их поведения в конфликте // Юридическая психология. 2020. № 3. С. 22–27. Кобозев И.Ю. Структурно-функциональная модель профессионального стресса сотрудников органов внутренних дел // Актуальные проблемы психологии правоохранительной деятельности: концепции, подходы, технологии (Васильевские чтения – 2021): материалы междунар. науч.-практ. конф. Санкт-Петербург, 2021. С. 383–387. Лебедева Л.А. Управление трудовыми конфликтами в системе социально-трудовых отношений на предприятии: автореф. дис. ... канд. экон. наук. Москва, 2014. 21 с. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. Санкт-Петербург, 2000. 407 с. Леонов Н.И. Психология конфликтного поведения: автореф. дис. ... д-ра психол. наук. Ярославль, 2002. 46 с. Николаева Л.А. Формирование коммуникативной толерантности студентов – будущих юристов: автореф. дис. ... канд. пед. наук. Кемерово, 2007. 39 с. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. Санкт-Петербург, 2009. 543 с. Рожков А.А., Дзьоник Д.В. Личная ответственность сотрудника правоохранительных органов как фактор общественного доверия к МВД России // Морально-психологическое обеспечение деятельности органов внутренних дел: современные подходы и перспективы развития: материалы Всерос. науч.-практ. конф. Санкт-Петербург, 2021. С. 32–34. Русакова С.В. Уровни формирования коммуникативной толерантности у учащихся общеобразовательной школы // Наука и школа. 2013. № 6. С. 149–151. Самсонова Н.В. Формирование конфликтологической культуры специалиста: автореф. дис. ... д-ра пед. наук. Калининград, 2003. 40 с. Сафронов А.Д. Полицейская виктимология и психология профессиональной безопасности сотрудников территориальных органов МВД России // Психология и юриспруденция в динамично изменяющемся мире: материалы Междунар. науч.-практ. конф., посвящ. 70-летию проф. А.И. Папкина. Москва, 2012. С. 354–365. Удодова Е.П., Колесников А.В. Проблема текучести кадров и пути ее решения // Нормирование и оплата труда в промышленности. 2021. № 2. С. 56–51. Щербакова О.И. Психология конфликтологической культуры личности специалиста: формирование в контекстной образовательной среде: автореф. дис. ... д-ра психол. наук. Москва, 2011. 46 с. Экспериментально-психологическая методика изучения фрустрационных реакций: метод. рекомендации / сост. Н.В. Тарабрина. Ленинград: ЛПНИ им. В.М. Бехтерева, 1984. 23 с.